1000 个信任无模型牙冠的理由

采访了在过去一年中成功进行 989 颗无模型牙冠出货的 Schmidt 技工所。

如好莱坞电影的故事,狂妄野心的儿子坚持技工所必须采取技术上的飞跃而为此与父亲斗争。好莱坞故事的真实写照,儿子的愿景及其坚定正确的头脑终有一天使其父亲不能不对他有所敬重及佩服。结果儿子所提出的概念改变了家族生意的命运,所以此故事最棒的就是其美好的结局。

Schmidt Dental 诊所,淑娜•施密特

位于丹麦霍森斯的 Schmidt 牙科技工所大概十年前开始应用 CAD/CAM 技术。父亲 Ejner Schmidt 总想处于行业前列,因此拥有了新技术。但是,等到儿子对他提出了此全新无模型牙冠的观念时真正的问题就发生了。

此家族技工所以其精湛工艺及高科技服务而闻名。但是对父亲而言,进一步进行数字化并创建无模型的牙冠,与此同时放弃其对工艺的控制,加上更糟的是创建一种价格一半的产品真是太恐怖了。

儿子 Sune Schmidt 继续坚持。他认为他们技工所没有充分利用现有的 CAD/CAM 系统。机械只制作同样的产品而已。

您走向无模型牙冠之路的动机如何?

在这段时间正巧有一位客户问我无模型牙冠的事。他想知道我们是否可以更快地制作牙冠,而价格是否可以降低一些。

多年来,我看到了我们技工所磨牙和前磨牙的业务消失了并移到国外低成本的技工所去了。因为丹麦技工所在价格方面根本无法与他们竞争。因此逆境激发了启示。

从 2012 年 11 月至 2013 年八月我花了八个月的时间测试不同的系统,尤其是铣削机器。

之前我们所有的铣削业务都是外包进行的。可是为了实现制作相当不贵的无模型牙冠的愿景,铣削业务必须在内部进行的。而这件事需要测试并学会如何控制铣削参数。

当我回顾此事,我觉得很有趣的是我花了很长的时间隐藏在角落里测试软件并校准铣削机械。其实那段时间很少看到我在工作,但是我父亲还是让这个试验继续下去。

无模型方式的美观并功能性极高的结果:

您为何决定可以接受无模型牙冠的模式?

首先我们需要找到一种开放的 CAD 系统。因为这样我们可以选择任何的铣削机器。

对我们来说,这种选择上的自由至关重要。我们并不想受到特定供应商的限制。我们技工所的目标在于采购当前市场最佳的铣削机器,而并不是因为与我们软件兼容,才要采购。

其次,我们需要信任从牙医传过来的数字印模的准确性是可靠的。并且可以轻松地使用我们的设计软件来处理扫描件。

从我所测试过的系统 3Shape 系统的开放性及工作流程是最有吸引力的。这样您有同一家公司制造的 TRIOS 及 Dental System™ CAD/CAM 软件,而不需要有两位不同的合作伙伴。当出问题时您知道有技术支持。问题发生后,只要打给一家办公室。

理论上,因为此系统的开放性,我们知道可以接收牙医使用不同扫描仪的文件。但是,测试完成后,我们决定只使用 TRIOS 扫描件。我们认为此扫描仪做出来最佳的扫描件,因此我们的业务依赖使用 TRIOS 的牙医。

对技师们而言,换成无模型的工作模式是否容易?

对我们来说,学会使用此软件很容易。这可能跟我们的时代有关。我们这一代由技术陪同长大的。不过,我父亲觉得有点难。

不管如此,初期对我们技工所适应这种无模型的模式有点的难度。您还是要记得我们是家族生意了。

传统上我与父亲在出货之前手工检查每颗牙冠。我们还是继续这样做。我们检查接触点、高度等… 这样突然有一颗完成的并无法控制的牙冠,其实到目前为止,…当我们准备将订单发送给第一次订货的新客户我会害怕。

刚开始的时候,我们觉得没有模型来控制牙冠的密合度很难。

这意味着我必须信任我所做的测试,所以初期几个月内我们学了很多。

但是现在我们的工作流程很顺。从接收订单一直到发货我们都彼此同步,–大家都很清楚自己的业务。

之前传统的牙冠需要5至6天的时间才能完成订单。现在只需要 72 个小时而已。对我们客户来说,差很多。节省技工所里的时间肯定是一个很大的优势。

换到无模型的牙冠是否意味着信任的问题?

作为技工所,需要一段时间才能赢得您客户的信任。因此我们不想冒客户信任的危险。

切换到无模型的修复我们还是必须有信心所制作的牙冠,虽然无法使用模型来控制,还是完全准确的。

大多数的技工所在检查修复体的过程中将石膏模型看成一种保险。在过去一年中做了数以百计的无模型牙冠,我发现实际上整个过程中模型是最不可靠的环节。

而无模型的解决方案非常可靠的。事实上,比使用模型的方式更可靠。我们客户告诉我无模型牙冠的密合度及精度常常高于使用模型的牙冠。

我不得不承认,在大多数的情况是技师犯错而不是机器。

创建无模型牙冠的时我偶尔会做模型用来检查,经常我发现要更改的就是接触点。这意味着模型本身就有不准确的地方,这并不是牙冠的问题。模型就是错误会发生的环节,而机器你叫它做什么它就做什么。

无模型牙冠的成功率如何?

从去年八月份到今年五月份我们制作了 989 颗无模型的牙冠。到目前为止,我们需要重新做的比率大约 1%,其中大部分都是我们刚开始的时候做的订单。这种比率比我们之前的好很多。

作为技师我们用双手来视觉,用触摸和感受来评价,这当然太好了。您的确不能低估手工工艺的重要性,–但是您也不能对数字化系统做出来的效果假装盲目,–其实无模型是指精度。

您技工所业务从无模型牙冠的益处如何?

对无模型牙冠的兴趣与日俱增,这就是它最大的优势。像居多其他的技工所,我们也看到技工所的业务移到国外低成本的技工所去了。无模型牙冠给了我们新的商机,因此我们不仅可以竞争,而且能够赢得对手。

无模型牙冠使工作流程更加有效率、降低人工时间、加快周转时间并大幅提高了我们市场上的占有率。

在制作无模型牙冠之前,我们铣削机器与竞争对手的都制作同样的东西。因此没什么重要的益处。

反而无模型的牙冠有助于节省生产一半的成本。主要省钱的因素并不是模型,而是劳动及时间。 当然模型及储存的成本也减掉了。

另外,换成无模型的模式导致回报我们向机械的投资,同时也增加了我们生意的价值。

您如何设置无模型牙冠的业务模式?

我从来就有创造一种廉价产品的梦想。它必须内部制作并且一定要符合 Schmidt 技工所闻名质量的要求。

我自己很清楚廉价的修复体有巨大的潜在市场。但是因为丹麦和欧洲劳动成本太高,所以无法实现。

其实,如果您想一想 e.max 价格无论在哪里买都大概是相同的。所以为了降低成本必须提高生产实效。

我的想法就是制作两种牙冠:  第一种是基本的牙冠所谓 "Express";第二种要加上更多颜色上的细节,也就是精致的商品–– "Express Plus"

这样我就可以尽可能地降低我们的价格,并确保在竞争的情况下我们还是不会被削弱。

您无模型修复体的模式对牙医是否有优势?

无模型牙冠的确鼓励了牙医选择我们的技工所,因此对我们开辟了全新的市场。

之前我们一般年度增长为一至二位新的客户。但是从去年的八月份我们已经有 25 位新的客户,–这真是大幅的增长。事实上,我从来没有见过我们任何产品像无模型牙冠造成这么大,这么快的增长。

我们已有故事可以讲了。我们的客户听他们同行业者的见证说这种方式真有效。

无模型的模式使我们迅速地从一群的技工所中突围而出。基本上,这是历史上第一次在丹麦能够制作如此快速并便宜的牙冠。

精度、廉价并交货的速度已成为我们技工所最强的销售重点。

当然我们永远忘不了传统的高工艺,但是无模型的修复的确是未来巨大的市场。

您觉得无模型的牙冠对牙医的优势如何?

对牙医来说,最大的益处就是价格低,交货快。客户会觉得惊讶这个过程多么容易。同时,牙冠的密合度和精度也是了不起的。

我们所说的就是 72 个小时的周转时间。如果做模型的话,那就需要5至8天。无模型牙冠的快速交货对牙医很有吸引力。

对牙医来说,他们一做了制备,他们就尽快要完成业务。所以我们牙冠很短的交货时间非常吸引牙医。当然牙冠的价格也很重要,但是能够把牙冠很快地送给患者的确是一个优势。 并且至关重要的是一颗密合度很高的牙冠。使用模型牙冠的密合度还不如无模型牙冠的。

目前我们销售两种类型的无模型牙冠。两种都是用 ivoclar e.max. 制作的。我们所谓的 "Express" 牙冠有典型的颜色 A1、 A2 等等。

制作所谓的 "Express plus" 牙冠时技师会进行颜色的适配。有时候也要请患者过来进行颜色测试。 无论如此,我们周转时间还是不会超过 72 个小时。

您是否相信无模型牙冠在不久的将来会成为主流?

我认为,数字本身就说明了一切。我们大约与 27 家诊所的牙医合作,每家有两或三名牙医。对一年的期间来说,这是了不起的增长。在我们的情况下,增长是由无模型牙冠而驱动的。

现在我们的机器一天运行 14 小时,之前偶尔才运行。

价格,精度和交货速度推动了需求。无模型牙冠真有实效。并且这些消息在我们的网路口耳相传。我们并没有计划放弃我们传统的服务,但是推动我们业务发展的是无模型牙冠的模式。

例如,我们做了前牙的无模型牙冠,但是有它的难度。由于前牙许多与颜色细微有关的特征,因此这种修复不一定能够配合我们 "Express" 牙冠的概念。

但是您绝对可以制作无模型的前牙冠。其实我们已经制作了20颗的无模型前牙冠。这只是铣削、着色和上釉的问题而已。这种修复体因为需要额外的加工,所以归为我们 "Express Plus" 牙冠类型。

现在可以回答你的问题了,我相信一旦诊所意识到他们与患者可以享受的优势,无模型牙冠的确会变成主流了。

一开始的时候我父亲认为我疯狂了。 但是现在他为技工所的业务无比骄傲。 

在 Dental System 设计无模型的牙冠™

 

使用 Dental System™ 虚拟咬合架来设计最佳的动态咬合

 

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无模型牙冠的最终设计

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